Вас приветствует Служба Поддержки Пациента и Внутреннего Аудита ГКП на ПХВ «Городской родильный дом № 4» Управление общественного здравоохранения города Алматы.
Цель СППиВА: Выявление проблемных вопросов и улучшение качества оказания медицинской помощи.
Вы можете обратиться в СППиВА, если:
- Вы остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;
- столкнулись с грубым или некорректным отношением со стороны медицинского персонала;
- столкнулись с фактами вымогательства денежных средств за услуги, оказываемые в рамках гарантированного объёма бесплатной медицинской помощи;
- возникли иные вопросы, связанные с порядком и качеством оказания медицинской помощи.
Каналы обращения в СППиВА:
- Call-центр Службы поддержки пациентов:
+7 (701) 952-70-08 — круглосуточно
8 (727) 221-52-00 — с 08:00 до 16:00
- Оставить письменное обращение (с указанием ФИО и контактных данных) в ящике для обращений, расположенном при входе в больницу, а также в каждом структурном подразделении;
- Направить обращение через сайт в разделе «Электронная приёмная»:
🌐 www.roddom4-almaty.kz; - Подать обращение через электронную систему e-Otinish.
Сроки рассмотрения обращений
Обращение рассматривается в срок, не превышающий 15 рабочих дней, жалоба в срок, не превышающий 20 рабочих дней со дня регистрации.
Кто может обратиться
В Службу поддержки пациентов могут обращаться как сами пациенты, так и их родственники.
Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи нашей организацией.
